الخدمات والدعم
خدمات قبل البيع
- تقدم شركة Ruidong حلولاً هندسية متكاملة من خلال الاستيعاب الشامل لاحتياجات عملائنا، وتزويدهم بالمواصفات الفنية والرسومات التصميمية الأولية لمنتجاتنا.
- تقوم الشركة بتعيين فنيين وموظفي خدمة مؤهلين للتواصل مع العملاء بشأن التقنيات في الوقت المناسب. وبناءً على أداء المنتج وميزانية العميل، فإننا نعمل عن كثب مع عملائنا لخدمتهم عبر توفير معدات التبريد المناسبة والدعم الفني اللازم.
- تتركز جهودنا على مراجعة الرسومات، والإشراف على المنتجات، والفحص والاستلام، لضمان تنفيذ العمل بطريقة فعالة قبل عملية التسليم.
- تعمل الشركة على الاستجابة السريعة في غضون ساعتين، مع توفير طرق اتصال متعددة وبلغات مختلفة.
الخدمات أثناء الطلب أو الشراء
- بمجرد توقيع العقد، سنقوم بصياغة الاتفاقيات الفنية ذات الصلة وتكملتها وتحسينها وتدقيقها بناءً على المواصفات الفنية للمشتري. وسنرفق الاتفاقية الفنية بعقد الطلب بمجرد موافقة المشتري عليها.
- بعد توقيع الاتفاقية الفنية، سنقدم للمشترين قائمة معيارية شاملة تتضمن عمليات التصميم، التصنيع، التجميع، التركيب، الضبط، الاستلام، الاختبار، التشغيل والصيانة للمعدات، وذلك في أقصر وقت ممكن.
- بالنسبة لمجموعة المعدات الكاملة التي يختارها المشتري والمتعلقة بالعقد، سنقوم بشكل استباقي بتوفير المواصفات الفنية والمواد التي تلبي متطلبات الربط بين الأجهزة.
الخدمات بعد الطلب (بعد الشراء)
- تقديم تحديثات دورية حول حالة تتبع الطلب، كما يمكن توفير صور أو مقاطع فيديو في الوقت الفعلي بناءً على الطلب.
- تقديم الدعم الفني عبر الإنترنت لعمليات التركيب والتشغيل التجريبي، وعند الضرورة، يمكن توفير خدمة مأجورة للتشغيل التجريبي في الموقع.
- الضمان: 18 شهراً من تاريخ الشحن. وفي حال ظهور مشكلة تتعلق بالجودة خلال فترة الضمان، سنقوم بإرسال قطع الغيار البديلة مجاناً وفقاً لمتطلبات العميل وبناءً على مقاطع الفيديو والصور ذات الصلة، ولن يتم إدراج تكلفة قطع الغيار ورسوم العمالة ضمن الطلب التالي.
- لدينا شركاء متعاقدون في كازاخستان وأوزبكستان لعمليات التركيب والصيانة الخارجية، يرجى عدم التردد في التواصل معنا.
